En Aula Libros valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal entregada a través de nuestro sitio web y canales oficiales de atención.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1.⁠ ⁠Información que recopilamos

Cuando usted visita nuestro sitio web o realiza una compra, podemos recopilar información personal y técnica, incluyendo:

Información personal proporcionada por el usuario

•⁠ ⁠Nombre y apellidos.
•⁠ ⁠Dirección de facturación y envío.
•⁠ ⁠Correo electrónico.
•⁠ ⁠Número de teléfono.
•⁠ ⁠Información de pago y datos asociados a la compra.
•⁠ ⁠Historial de pedidos y compras.

Información recopilada automáticamente

Cuando navega por nuestro sitio, también podemos recopilar automáticamente información relacionada con:

•⁠ ⁠Dirección IP.
•⁠ ⁠Tipo de navegador y dispositivo.
•⁠ ⁠Zona horaria.
•⁠ ⁠Páginas visitadas.
•⁠ ⁠Tiempo de navegación.
•⁠ ⁠Productos visualizados.
•⁠ ⁠Sitio web de origen o términos de búsqueda utilizados.
•⁠ ⁠Interacciones con el sitio.

2.⁠ ⁠Tecnologías utilizadas

Aula Libros puede utilizar distintas tecnologías para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio, incluyendo:

Cookies

Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten recordar preferencias, mejorar la navegación y obtener estadísticas de uso.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque ello podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

Herramientas de análisis

Podemos utilizar herramientas de análisis y estadísticas, tales como:

•⁠ ⁠Google Analytics.
•⁠ ⁠Meta/Facebook Pixel.
•⁠ ⁠Herramientas de publicidad y remarketing.

Estas herramientas nos ayudan a comprender el comportamiento de navegación y mejorar nuestros servicios y campañas publicitarias.

3.⁠ ⁠Uso de la información personal

La información recopilada podrá ser utilizada para:

•⁠ ⁠Procesar y gestionar pedidos.
•⁠ ⁠Coordinar envíos y entregas.
•⁠ ⁠Emitir comprobantes de compra.
•⁠ ⁠Contactar al cliente respecto de su pedido.
•⁠ ⁠Responder consultas y solicitudes.
•⁠ ⁠Detectar posibles fraudes o actividades sospechosas.
•⁠ ⁠Mejorar la experiencia del usuario.
•⁠ ⁠Realizar análisis estadísticos y comerciales.
•⁠ ⁠Enviar promociones, novedades o publicidad relacionada con Aula Libros, cuando el usuario lo autorice.

4.⁠ ⁠Compartición de información

Aula Libros no vende información personal de sus clientes.

Sin perjuicio de ello, podremos compartir ciertos datos con terceros estrictamente necesarios para la operación del sitio, tales como:

•⁠ ⁠Plataformas de pago.
•⁠ ⁠Empresas de despacho y logística.
•⁠ ⁠Proveedores tecnológicos.
•⁠ ⁠Herramientas de análisis y marketing digital.

Asimismo, podremos divulgar información cuando sea requerido por ley, autoridad competente o resolución judicial.

5.⁠ ⁠Publicidad y marketing

Podemos utilizar información de navegación para mostrar publicidad personalizada o contenido relacionado con los intereses del usuario.

El usuario puede modificar sus preferencias publicitarias desde las configuraciones de su navegador, redes sociales o plataformas publicitarias correspondientes.

6.⁠ ⁠Seguridad de la información

Aula Libros adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7.⁠ ⁠Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar:

•⁠ ⁠Acceso a sus datos personales.
•⁠ ⁠Corrección o actualización de información.
•⁠ ⁠Eliminación de datos personales cuando corresponda.
•⁠ ⁠Suspensión del envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, deberá contactarnos a través de los medios indicados en esta política.

8.⁠ ⁠Conservación de datos

La información relacionada con compras y registros podrá mantenerse almacenada mientras sea necesaria para fines comerciales, legales, tributarios o administrativos, o hasta que el usuario solicite su eliminación conforme a la normativa aplicable.

9.⁠ ⁠Menores de edad

El sitio web de Aula Libros no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad sin autorización de sus representantes legales.

10.⁠ ⁠Cambios a esta política

Aula Libros podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web.

11.⁠ ⁠Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

•⁠ ⁠Correo electrónico: contacto.aulalibros@gmail.com
•⁠ ⁠Teléfono / WhatsApp: +56 9 6569 9318
•⁠ ⁠Instagram: @aulalibros.chile

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